นโยบายการสั่งซื้อสินค้า (Purchasing Policy)

1. สินค้าและบริการของเรา
1.1 บริษัท บิลเลี่ยน มิลเลี่ยน เทรดดิ้ง จำกัด (ต่อไปนี้จะเรียกว่า ‘บริษัท/เรา’) จัดจำหน่ายสินค้าในกลุ่มกระดาษชำระและกระดาษทิชชูทุกประเภท รวมไปถึงสินค้าในกลุ่มทำความสะอาด โดยเป็นสินค้าผลิตในประเทศไทย และได้รับลิขสิทธิ์ถูกต้องตามกฎหมาย
1.2 รายละเอียดสินค้าที่แสดงหน้าร้านเป็นรายละเอียดที่ถูกต้องตรงตามที่ผู้ผลิตได้ให้รายละเอียดไว้ 
1.3 รูปภาพผลิตภัณฑ์ที่แสดงหน้าร้านใกล้เคียงความเป็นจริง แต่อาจมีสี หรือรูปแบบผิดไปจาก ผลิตภัณฑ์จริงเล็กน้อยเนื่องจากความละเอียดของอุปกรณ์แสดงผลของลูกค้า
1.4 บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในเรื่องของสีหรือรูปแบบสินค้าที่ผิดไปจากผลิตภัณฑ์จริงเล็กน้อยโดยไม่มีผลกระทบต่อการใช้งานของสินค้า

2. ขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้า
2.1 ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าได้ 4 ช่องทาง
ผ่านหน้าเว็บไซต์ : www.billionmillion.com ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
ผ่านทางอีเมล : sales@billionmillion.com ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
ผ่านทางระบบ Line Official Account: @billionmillion (มี@ข้างหน้า) เฉพาะเวลาทำการ*
ผ่านทางเจ้าหน้าที่ประสานงานขาย : 02 676 1200 เฉพาะเวลาทำการ*
*วันและเวลาทำการ วันจันทร์-เสาร์ เวลา 8.30 - 17.30 น.
2.2 ลูกค้าสามารถเข้าดูรายละเอียดสินค้า สินค้าแต่ชนิดได้ที่หน้าเว็บไซต์ และ  สามารถแจ้งขอ Billion Million Catalog โดยส่งชื่อ-สกุล ที่อยู่ หรือ ในนามบริษัทฯ ของท่าน ผ่านทาง Line Official Account: @billionmillion

3. เงื่อนไขการยกเลิกคำสั่งซื้อ
ลูกค้าสามารถยกเลิกใบสั่งซื้อได้ (Purchase Order) ในกรณีที่ยังไม่โอนเงินชำระค่าสินค้า
3.1 การแจ้งยกเลิกคำสั่งซื้อ 
หากลูกค้าต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ โปรดแจ้งผ่านทาง Line Official Account: @billionmillion

กรณีสั่งซื้อสินค้าผ่านทางเว็ปไซต์ ต้องทำการชำระค่าสินค้าภายใน 24 ชั่วโมง หากไม่มีการชำระเงินภายใน 24 ชั่วโมง คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

4. ราคาสินค้า
ราคาของสินค้าที่แสดงในรายละเอียดของสินค้าแต่ละชนิด เป็นราคาสินค้ารวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% แต่ยังไม่รวมค่าใช้จ่ายอื่นๆ เช่น ค่าขนส่ง

5. การชำระเงิน
ชำระโดยการโอนเงินผ่านธนาคาร ชื่อบัญชี บจก. บิลเลี่ยน มิลเลี่ยน เทรดดิ้ง 

ธนาคารไทยพาณิชย์ เลขที่บัญชี 001-509643-6

เมื่อบริษัทฯตรวจสอบข้อมูลการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว จะมีระบบตอบกลับอัตโนมัติหรือมีเจ้าหน้าที่ตอบกลับผ่านช่องทางที่ท่านติดต่อ เพื่อยืนยันว่าได้รับชำระเงินแล้ว ในกรณีที่ท่านไม่ได้รับการยืนยันการรับชำระเงินภายใน 24 ชั่วโมง (หรือ 2 วันในกรณีติดวันหยุดทำการ) กรุณาติดต่อที่หมายเลขโทรศัพท์ 02 676 1200 ภายในวันและเวลาทำการ

6. เงื่อนไขการจัดส่งสินค้า
       - บริษัทฯ จัดส่งสินค้าหลังจากได้ตรวจสอบการชำระเงินเรียบร้อยแล้วเท่านั้น
       - บริษัทฯ จัดส่งสินค้าพร้อมใบส่งสินค้า/ใบกำกับภาษี ใบเสร็จรับเงิน
       - บริษัทฯจัดส่งสินค้า วันละ 1 ครั้งของวันทำการ เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ รายการสั่งซื้อที่ยืนยันการชำระเงินก่อน 10:00 น. จะถูกส่งภายใน 1-3 วันถัดไปทำการ นับถัดจากวันที่ได้รับการแจ้งการชำระเงินค่าสินค้า
       - เมื่อสินค้าถูกจัดส่งเรียบร้อยแล้วเจ้าหน้าที่จะแจ้งยืนยันการจัดส่งพร้อมทั้งหมายเลขการตรวจสอบการเดินทางของสินค้า  (Tracking number) หรือ เบอร์โทรขนส่งเอกชนไปทางช่องทางติดต่อที่ท่านแจ้งไว้

6.1 บริการจัดส่งสินค้าภายใน 1-3 วันทำการถัดไป หลังได้รับการยืนยันการสั่งซื้อจากทางลูกค้า โดยผู้ให้บริการโลจิสติกส์ (Third Party Logistic: 3PL) บริษัทขนส่งเอกชนที่มีความชำนาญ เช่น DHL  หมายเหตุ: รายการสั่งซื้อหลังเวลา 10.00 น. ถือเป็นคำสั่งซื้อของวันทำการถัดไป

7. เงื่อนไขการรับผิดชอบในการจัดส่งสินค้า
บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการจัดส่งสินค้าล่าช้าได้ แต่ไม่เกิน 3 วันทำการ นับถัดจากวันที่ได้รับแจ้งพร้อมหลักฐานการโอนเงินชำระค่าสินค้า บริษัทฯจะแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงความล่าช้าที่เกิดขึ้น เมื่อสินค้าถูกส่งไปแล้วผู้บริการโลจิสติกส์ (Third Party Logistic: 3PL)จะเป็นผู้รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น 

ในกรณีที่สินค้าเกิดความเสียหายจากการส่งทางผู้บริการโลจิสติกส์ (Third Party Logistic: 3PL) รับภาระชดเชยไม่เกิน 2,000 บาท ซึ่งทาง บริษัทฯจะคืนให้ลูกค้าเมื่อได้รับค่าชดเชยจากผู้บริการโลจิสติกส์ (Third Party Logistic: 3PL) แล้ว
ในกรณีที่สินค้าถูกส่งกลับคืนมายังบริษัทฯ เนื่องจากข้อมูลที่ลูกค้าให้ไว้มีความผิดพลาด ลูกค้าต้องชำระค่าจัดส่งสินค้าใหม่อีกครั้ง


8. เงื่อนไขการคืนสินค้า/คืนเงิน/เปลี่ยนสินค้า หรือบริการของทางร้านค้า มีข้อมูลดังนี้

8.1 การคืนสินค้า
ลูกค้าสามารถคืนสินค้าภายใน 3 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า

• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบสภาพสินค้าก่อนยินยอมรับการคืนสินค้า การขอคืนเงิน หรือการเปลี่ยนสินค้า และลูกค้าจะต้องถ่ายวีดีโอขณะแกะกล่องพัสดุเท่านั้น
• ทางบริษัทฯ รับคืนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้
• สินค้ามีความผิดพลาดที่เกิดจากการผลิต
• สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ บางส่วนของสินค้าสูญหาย สินค้าไม่ตรงตามที่โฆษณาไว้
• กรณีสินค้าถูกตีกลับจากการปฏิเสธการรับสินค้า ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการจัดส่งสินค้าใหม่ และทางบริษัทฯ จะทำการคืนเงินให้กับลูกค้าในลำดับต่อไป
• กรณีที่ไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้เนื่องจากเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยพิบัติจากธรรมชาติ การก่อการร้าย การชุมนุมทางการเมือง ฯลฯ ซึ่งหากเหตุการณ์ดังกล่าวเป็นเหตุให้ไม่สามารถทำการจัดส่งได้เป็นระยะเวลาเกิน 7 วัน และทางบริษัทฯ จะทำการคืนเงินให้กับลูกค้า
• สินค้าที่ต้องการส่งคืนต้องอยู่ในสภาพดังต่อไปนี้
• สินค้าที่จะส่งคืนนั้นอยู่ในสภาพดังเดิม อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม และป้ายสินค้ายังอยู่ครบถ้วน
• หลังจากทางบริษัทฯได้รับสินค้าแล้วจะทำการตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนว่าอยู่ในสภาพดังเดิมหรือไม่เพื่อดำเนินการในขั้นตอนต่อไป
• การคืนสินค้าที่ไม่ตรงตามนโยบายของทางเราจะไม่ถูกอนุมัติและสินค้าจะถูกส่งกลับคืนลูกค้าโดยลูกเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้น
• ขั้นตอนการคืนสินค้า
• ติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้า โทร: หรือ Line Official Account: @billionmillion
• แจ้งสาเหตุที่ต้องการคืน พร้อมทั้งถ่ายวีดีโอและรูปภาพสินค้า
• เมื่อได้รับอนุมัติคืนสินค้าแล้ว ลูกค้าจะต้องส่งสินค้ากลับมาตามที่อยู่ของบริษัทฯ

8.2 การคืนเงิน
 

• บริษัทฯจะทำการคืนค่าสินค้าโดยจะโอนค่าสินค้าพร้อมค่าส่งสินค้ากลับมา ไปยังบัญชีธนาคาร ที่มีชื่อเดียวกับผู้ซื้อสินค้าเท่านั้น
• เมื่อเราได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว สินค้าจะผ่านการตรวจสอบคุณภาพเพื่อให้แน่ใจว่าสินค้ายังอยู่ในสภาพดี ตรงตามนโยบายการคืนสินค้าของเรา
• กรณีสินค้าถูกตีกลับจากการปฏิเสธการรับสินค้า ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการจัดส่งสินค้าใหม่ และทางบริษัทฯ จะทำการคืนเงินให้กับลูกค้าในลำดับต่อไป
• กรณีที่ไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้เนื่องจากเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยพิบัติจากธรรมชาติ การก่อการร้าย การชุมนุมทางการเมือง ฯลฯ ซึ่งหากเหตุการณ์ดังกล่าวเป็นเหตุให้ไม่สามารถทำการจัดส่งได้เป็นระยะเวลาเกิน 7 วัน และทางบริษัทฯ จะทำการคืนเงินให้กับลูกค้า
• บริษัทฯ จะดำเนินการคืนเงินโดยการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของท่านภายใน 7 วันทำการ
• ทางบริษัทฯ จะคืนค่าขนส่งในกรณีที่สินค้ามีปัญหาหรือมีตำหนิเท่านั้น

8.3 การเปลี่ยนสินค้า

• สามารถทำการเปลี่ยนสินค้าได้เฉพาะในกรณีที่สินค้ามีความผิดพลาดจากผู้ผลิต หรือได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิดสีเท่านั้น
• สามารถแจ้งขอเปลี่ยนสินค้าภายใน 3 วันนับจากวันที่รับสินค้า (สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม และป้ายสินค้ายังอยู่ครบถ้วน)
• การเปลี่ยนสินค้าขึ้นอยู่กับจำนวนสินค้าในสต็อก หากไม่มีสินค้าในสต็อก เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนเป็นสินค้าที่มูลค่าใกล้เคียงกัน หรือเปลี่ยนเป็นรุ่นอื่นๆ ทุกกรณี ทางบริษัทฯ จะดำเนินการคืนเงินเท่านั้น
• ติดต่อขอเปลี่ยนสินค้า ผ่านช่องทาง Line Official Account: @billionmillion
• หากมีสินค้าสำหรับเปลี่ยน ทางเราจะตรวจสอบสินค้าที่ได้รับคืนและจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ในลำดับถัดไป
• หากไม่มีสินค้าสำหรับเปลี่ยน จะดำเนินการคืนเงินหลังจากได้รับสินค้าคืนแล้วเท่านั้น